Chacabuco: la Oficina de Defensa al Consumidor recuperó más de 267 millones de pesos a favor de los usuarios

El intendente municipal de Chacabuco Darío Golía encabezó una conferencia de prensa para visibilizar el trabajo que desarrolla la Oficina de Defensa al Consumidor, a cargo de la Dra. Juliana Lamanna, que desde el inicio de la actual gestión viene resolviendo conflictos entre usuarios y empresas prestadoras de servicios.

Durante el encuentro, el Jefe Comunal destacó la relevancia de esta área municipal y remarcó el impacto concreto de su labor en la defensa de los derechos de los consumidores, subrayando que en los últimos dos años se logró recuperar más de 267 millones de pesos a favor de los vecinos.

“Queremos hacer visible este trabajo porque muchas veces no se ve todo lo que realizan y resuelven, con resultados concretos para los vecinos”, expresó Golía, al tiempo que valoró el compromiso y la eficacia del equipo que integra la oficina.

Por su parte, el secretario de Gobierno, Javier Estévez, remarcó la importancia de que los vecinos conozcan y utilicen este espacio municipal para realizar consultas y reclamos, y destacó la calidad de atención brindada por la Directora y el personal que la acompaña.

En la misma línea, el secretario de Asuntos Municipales, Hugo Moro, señaló: “Esta conferencia es para poner en valor el trabajo de Juliana, porque cuando ocurre un problema que afecta al vecino, muchas veces se piensa que es imposible ganar. Desde esta oficina se demuestra que se puede reclamar y que las causas justas se ganan”.

Durante la conferencia, la Dra. Lamanna entregó al Intendente un informe detallado sobre la tarea realizada y explicó que la actividad de la oficina se ha incrementado notablemente debido al aumento de operaciones comerciales y consultas por parte de los usuarios. Además, remarcó que todos los trámites son gratuitos y que, en caso de reintegros a favor del consumidor, estos se realizan sin ningún tipo de costo.

La Directora explicó que se trata de una oficina de conciliación, donde se cita a las partes involucradas a audiencias con el objetivo de arribar a soluciones consensuadas. En ese marco, detalló que hasta el momento se recibieron 703 denuncias, se gestionaron subsidios, se resolvieron 12 casos de electrodependientes y se brinda atención a más de 280 personas por mes.

Asimismo, destacó que, a través de demandas vinculadas a cuestiones económicas, se logró recuperar 267 millones de pesos en favor de los consumidores, además de concretar trámites de bajas de servicios, reparaciones de electrodomésticos y resoluciones de conflictos contractuales.

Desde el Municipio resaltaron que el fortalecimiento de esta oficina representa una herramienta clave para garantizar derechos y acompañar a los vecinos frente a situaciones de abuso o incumplimiento por parte de empresas prestadoras de servicios.