Capacitan a empleados municipales para promover una mayor empatía en la atención al público

La charla denominada “Capacitación en función: herramientas para la atención de personas” se desarrolló este martes por la mañana en el auditorio del MUMA, por iniciativa de la Dirección para Personas con Discapacidad y con el propósito de promover una mayor empatía y accesibilidad por parte de los empleados municipales a la hora de prestar servicio de atención al público.

Participaron de este primer encuentro de capacitación interna personal y representantes del Servicio Local de Niños, Niñas y Adolescentes, la Dirección de Violencia y la Dirección de Ambiente, y la idea es continuar con estos espacios de reflexión hasta alcanzar a todas las áreas del Gobierno de Junín.

Una vez concluida la jornada de capacitación, la Dra. Karina Sánchez, a cargo de la misma, manifestó que “el objetivo de este encuentro fue reflexionar entre todos acerca de cómo hacer la atención al vecino un poco más amigable, accesible y sencilla, para lo cual se promovió una dinámica de trabajos en grupos y el abordaje de algún que otro concepto teórico”.

Luego, Sánchez dijo que “la idea de la jornada fue ver la manera en que cada uno podemos poner un granito de arena para hacer que los trámites municipales, la atención cotidiana y tareas cotidianas sean mucho más productivas y ayudemos a que más personas puedan utilizar los distintos servicios”, y agregó: “Todos debemos actuar como eslabones de la cadena de accesibilidad y no como barreras”.   

“Hubo mucho interés por parte de los asistentes, muchos aprovecharon para sacarse todas las dudas que tenían al respecto y las dinámicas de trabajo también contribuyeron para que todo se desarrolle de manera muy positiva”, expresó la doctora y completó: “Siempre este tipo de espacios son muy productivos, todos nos llevamos algo nuevo para tener en cuenta y empezar a replicar a partir de mañana para modificar acciones”. 

Por su parte, Karina Morales, directora del área de Personas con Discapacidad del Municipio, expuso que “cuando nos juntamos con Karina para trabajar y organizar todo esto, pensamos específicamente en la concreción de este tipo de encuentros de capacitación que permitan en este caso a los empleados municipales ponerse en lugar del otro y todos juntos promover una ciudad cada día más inclusiva”.

“Pensamos en desarrollar estas charlas de forma interactiva y dinámica, con un ida y vuelta entre Karina y los asistentes para todos juntos pensar en las distintas acciones que suceden todo el tiempo en las diferentes áreas”, comentó Morales y continuó: “Lo importante de todo esto es promover la empatía entre todos para ver la mejor manera de ayudar a las personas que lo necesitan”.

Para finalizar, la directora municipal mencionó que “en esta primera charla convocamos a empleados y personal del Servicio Local, como también de la Dirección de Violencia y la de Ambiente y estamos muy contentas por la convocatoria que hubo, como también por la buena predisposición y el interés para participar de la capacitación”.