Junín: la OMIC ya recuperó más de $101 millones a favor de los consumidores durante 2026

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) realizó un balance de la actividad desarrollada durante 2026 y destacó el impacto de las gestiones realizadas para proteger los derechos económicos y jurídicos de los vecinos.

En lo que va del año, el organismo municipal alcanzó 225 homologaciones mediante acuerdos conciliatorios, sobre un total de 511 expedientes iniciados. Según se informó, estos procedimientos permitieron recuperar $101.763.792 y 2.332 dólares a favor de los consumidores.

Las gestiones incluyen reclamos y acuerdos con entidades financieras, bancos, empresas privadas, fintech y tarjetas de crédito, con el objetivo de alcanzar soluciones concretas frente a distintos conflictos de consumo.

En paralelo, desde este mes comenzó a implementarse un nuevo marco regulatorio para abordar situaciones de sobreendeudamiento, luego de su aprobación en el Concejo Deliberante. La normativa busca establecer herramientas específicas para atender casos considerados críticos y agilizar la articulación entre los vecinos y las distintas firmas otorgantes de crédito.

La titular de la OMIC, Alejandra Tomassone, explicó que el organismo ya intervenía en situaciones de consumidores vulnerables y que la nueva ordenanza permite fortalecer ese trabajo. En ese sentido, señaló que brinda "un marco de mayor flexibilidad y sobre todo mayor celeridad", especialmente ante situaciones de "doble vulnerabilidad", como las que pueden atravesar adultos mayores o personas que enfrentan dificultades socioeconómicas.

Tomassone también explicó que el nuevo esquema reúne resoluciones y criterios con los que la OMIC venía trabajando desde 2020 y establece un procedimiento específico para que las entidades financieras respondan en plazos más breves.

Según detalló, el objetivo no es eliminar las deudas, sino generar condiciones para su reestructuración, evaluar el estado crediticio del consumidor y establecer un acuerdo que otorgue seguridad jurídica a las partes mediante su homologación.

"Acá no se discute que la deuda vaya a dejar de pagarse, sino que se reestructura la deuda, se evalúa el estado crediticio y se otorga una herramienta de seguridad jurídica mediante un acuerdo homologado", sostuvo la funcionaria.

Respecto de los resultados alcanzados durante este año, la titular de la OMIC destacó que las 225 conciliaciones representan casi la mitad de los expedientes iniciados. Además, remarcó que los acuerdos elevados al juzgado permiten realizar un seguimiento efectivo de su cumplimiento.

En cuanto a la demanda del servicio, Tomassone señaló que las consultas continúan en aumento y abarcan cada vez más rubros, mientras que atribuyó el alto porcentaje de acuerdos tanto al mayor conocimiento de los consumidores sobre sus derechos como a la predisposición de los proveedores para alcanzar soluciones.

"El alto porcentaje de acuerdos es producto de que el consumidor se informa y reclama sus derechos, y también de que el proveedor es consciente, ofrece un trato digno y busca llegar a una solución favorable para el vecino", concluyó.